民情直通车是衢江公安因地制宜将派出所建到百姓家门口的创新举措。近日，高家派出所民警依托民情直通车到村收集民情，开着直通车将新身份证送到董大姐手中，还让董大姐和云南老家失联20多年的亲人视频见面。

 高家镇斋堂村村民董花香和丈夫赖林龙早早等候民情直通车进门，开心地从民警手中接过二代身份证。

 衢江区高家镇斋堂村村民赖林龙说：“以前我老婆没身份证，现在身份证派出所给我办下来，也很好，谢谢她了。”

 20多年前，董花香背井离乡从云南来到莲花斋堂村，和赖林龙成了家，由于只有一张手写的一代身份证，董花香没有户口，没有医保，也没有工作。

 衢江区高家镇斋堂村网格郑雪泉说：“她其实20多年都没身份证的，她夫妻两人也很担心以后的老年生活 派出所民情直通车过来直接帮她把第二代身份证办下来了，以后他们夫妻两人老的话都会有个保障了。”

 衢州市公安局衢江分局高家派出所教导员方婷婷说：“去年年底，我们开着民情直通车下村走访，知道了董大姐20多年来没有户口的情况，通过努力，我们和对方派出所联系上了，把她的户口落实掉，董大姐也有了20多年来人生第一张二代身份证，给她后续的生活有了一定的保障。

 董大姐的例子只是民情直通车上门服务的一个缩影，民情直通车作为衢江公安全域建设家门口派出所的载体，有效掌握民生信息、提供暖心服务、开展及时救援，通过服务窗口前移、调处治理靠前，提升党委政府公信力，让民意反映渠道更畅通、群众满意率更高。